Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından, bu metinde açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Unvan: [Şirket Unvanı]
• Vergi No / MERSİS No: [Vergi No / MERSİS No]
• Kayıtlı Adres: [Kayıtlı Adres]
• E-posta: info@brayastravel.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Rezervasyon, iletişim ve müşteri hesabı süreçlerinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
• Seyahat bilgileri: alış/varış adresi, uçuş numarası, tarih ve saat
• İşlem güvenliği bilgileri: hesap oluşturma/giriş kayıtları, IP adresi
• Müşteri işlem bilgileri: rezervasyon geçmişi, ödeme yöntemi tercihi (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Havalimanı transfer rezervasyonunuzun oluşturulması ve yürütülmesi
• Rezervasyon onayı, değişiklik ve iptal süreçlerinde sizinle iletişim kurulması (WhatsApp, telefon, e-posta)
• Müşteri hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve talep/şikâyetlerin yönetilmesi

4. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, KVKK m. 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, talep ettiğiniz hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olması ve meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rıza gerektiren işlemlerde, rezervasyon veya iletişim formundaki KVKK onay kutusunu işaretlemeniz rızanızı oluşturur.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Brayas Travel, aynı operasyon altyapısını paylaştığı Demiralp Tur ile ortak bir veritabanı kullanır; rezervasyon ve hesap verileriniz bu ortak altyapıda işlenir ve saklanır.

Verileriniz; ödeme işlemlerinin yürütülmesi için ödeme kuruluşlarına, yasal yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmetin sunumu için sınırlı şekilde araç/şoför tedarikçilerimize ve kullandığımız bulut altyapı sağlayıcılarına aktarılabilir. Aktarımlarda KVKK'nın ilgili hükümlerine uygun hareket edilir.

6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki rezervasyon ve iletişim formları, WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar, telefon görüşmeleri ve müşteri hesabı oluşturma işlemleri yoluyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla saklanır. Sürenin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK m. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi yoluyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@brayastravel.com adresine veya [KEP/posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. Çerezler

Web sitemiz, oturum yönetimi ve site performansını ölçmek amacıyla sınırlı sayıda zorunlu çerez kullanabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu metin, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.